"Vishing" y "SMishing": nuevas formas de estafa bancaria a través de correos-e y mensajes de texto

Banco de la Nación indicó al respecto que los clientes nunca deben revelar -vía correo electrónico o telefónicamente- sus claves secretas ni números de cuenta y deben denunciar tentativas de robo ante entidades bancarias

(Archivo El Comercio)

El Banco de la Nación (BN) alertó esta tarde sobre nuevas modalidades de robo que emplean tecnologías de información como correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas.

Estos nuevos tipos de estafa fueron reconocidos por la Unidad de Investigación de Fraudes del BN. Una de ellas, el “Vishing”: se pide a la víctima que actualice telefónicamente su información personal, de la cual dispone el banco, o que resuelva un problema con una determinada cuenta por la misma vía.

Para ello, los delincuentes envían falsos correos electrónicos del banco, donde figura un número de teléfono. Al llamar, mediante grabaciones de voz se pide a la víctima su número de cuenta y clave secreta, así como cualquier otra información personal. La primera señal de un “Vishing” en camino es, entonces, los correos-e de entidades bancarias, en que se solicita regularizar alguna información o trámite.

Los mensajes de texto a teléfonos celular también constituyen una herramienta para los estafadores, según el BN, en la modalidad denominada “SMishing”. Similar al “Vishing”, se presenta como un mensaje de voz que envía el banco a su teléfono móvil, en que le avisa sobre el congelamiento de su cuenta y le indica llamar a un teléfono gratuito para regularizar la situación. Ello es acompañado por SMS con pedidos similares.

¿QUÉ HACER?
Lo conveniente en estos casos, advierte el BN, es atender al mensaje solo a través de los números de servicio al cliente que figuran en documentos de la entidad, como al reverso de tarjetas. Así podrá descartar si existe un problema real con su cuenta y, en caso contrario, notificar al banco sobre el intento de estafa.